12345市民熱線大數據平臺案例ppt

2019-05-03 13:22:33 来源: 塘沽信息港

摘要:據統計,平均每個地級以上城市存在100個以上的服務,如12315工商、12366稅務服務、區縣政府服務、各委辦局、各行業等等。

近年来,全国各市政府部门及公共服务行业单位陆续开通投诉举报平台和相关号码,据统计,平均每一个地级以上城市存在100个以上的服务,如12315工商、12366税务服务、区县政府服务、各委办局、各行业等等,这些在服务群众的同时,也暴露出一些问题:

1、各职能部门自建平台,造成平台重复建设和资金浪费;

2、号码繁多,大众难以记忆;

3、缺乏统一监管,大众诉求无法得到切实解决;

4、缺少大数据分析,无法为主管部门及主要领导提供高价值的决策参考

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